Toàn bộ đơn hàng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện xác nhận thông tin đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng.
Đơn hàng không được vận chuyển hoặc giao vào ngày nghỉ (Chủ nhật hoặc Lễ, Tết).
Đơn hàng sẽ được đóng gói và vận chuyển trong khoảng thời gian từ 1-2 ngày ngay sau khi xác nhận thông tin đơn hàng.
Nếu quá trình xử lý đơn và vận chuyển bị gián đoạn và chậm trễ chúng tôi sẽ thông báo lại cho quý khách hàng qua email hoặc điện thoại.
2. Đối tượng áp dụng: AGIAY áp dụng chính sách giao nhận cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm của AGIAY qua kênh bán hàng online.
3. Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7
4. Phí vận chuyển: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): (FREE SHIP hoặc thay đổi theo điều chỉnh của công ty)
5. Thời gian vận chuyển:
Miền Bắc: 1 – 2 ngày
Miền Trung: 2 – 4 ngày
Miền Nam: 3 – 5 ngày
Biển đảo: 5 – 7 ngày
Thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến trong những trường hợp bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như: đình công, thiên tai hoặc lũ lụt nghiêm trọng…
Khi đơn hàng giao muộn hơn so với thời gian dự kiến, liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng 098 122 2070 để xử lý kịp thời.
6. Những lưu ý khi nhận hàng
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng.
Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của AGIAY. Nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chăm sóc khách hàng của AGIAY qua số điện thoại 098 122 2070 để xử lý kịp thời.
Dịch vụ vận chuyển của Agiay sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng Agiay đến khách hàng.
AGIAY sẽ không chịu trách nhiệm cho những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… sau khi khách hàng ký nhận hàng mà không có ghi chú hay ý kiến về sản phẩm.
Sau khi đơn hàng được xử lý hoàn tất, Bộ phận chăm sóc khách hàng của AGIAY sẽ gửi khách hàng mã theo dõi đơn hàng. Tuy nhiên, một số đơn vị vận chuyển không thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng, trong trường hợp đó quý khách vui lòng nhận hàng theo thời gian gói vận chuyển.
Agiay cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng, mới 100% và được bảo hành chính hãng theo chính sách của công ty.