Áp dụng tại AGIAY.VN
AGIAY cam kết cung cấp sản phẩm đúng thông tin công bố và hỗ trợ khách hàng trong thời gian bảo hành đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
AGIAY áp dụng thời gian bảo hành 3 đến 12 tháng tùy từng sản phẩm được công bố kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm có chính sách bảo hành riêng được công bố tại thời điểm mua hàng.
Thời gian bảo hành được xác định dựa trên thông tin đơn hàng hoặc thông tin giao nhận của AGIAY.
AGIAY hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi được xác định là lỗi sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của AGIAY/nhà sản xuất, bao gồm tùy từng trường hợp:
AGIAY sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi xác định phương án bảo hành.
Tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm, AGIAY có thể áp dụng một trong các phương án:
Đối với lỗi có thể khắc phục, AGIAY có thể tiến hành sửa chữa hoặc phối hợp với đơn vị kỹ thuật phù hợp.
Nếu lỗi không thể sửa chữa hoặc việc sửa chữa không đảm bảo chất lượng sử dụng, AGIAY có thể hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương tùy theo tình trạng hàng hóa.
Trong trường hợp sản phẩm không còn hàng hoặc không thể thực hiện các phương án trên, AGIAY sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.
Để được bảo hành, khách hàng vui lòng:
AGIAY sẽ căn cứ vào tình trạng thực tế của sản phẩm để xác định sản phẩm có thuộc phạm vi bảo hành hay không.
Bảo hành không áp dụng đối với các hư hỏng được xác định là do:
Việc xác định nguyên nhân hư hỏng được thực hiện dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và thông tin liên quan.
Các đặc điểm hao mòn thông thường của sản phẩm trong quá trình sử dụng không được xem là lỗi sản xuất nếu không có dấu hiệu bất thường.
Ví dụ:
AGIAY sẽ kiểm tra từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra kết luận.
Lỗi được xác định thuộc trách nhiệm của AGIAY/nhà sản xuất.
Trong trường hợp này, AGIAY sẽ hỗ trợ chi phí xử lý bảo hành và chi phí vận chuyển liên quan theo từng trường hợp.
Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành và khách hàng vẫn yêu cầu AGIAY hỗ trợ sửa chữa hoặc xử lý ngoài chính sách bảo hành.
Chi phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
Khách hàng liên hệ:
Hotline: 0983.042.104 / 0989.636.340
Email: agiay.vn@gmail.com
Vui lòng cung cấp:
AGIAY tiếp nhận thông tin và có thể hướng dẫn khách hàng một số bước kiểm tra hoặc yêu cầu cung cấp thêm hình ảnh/video.
Nếu cần kiểm tra trực tiếp, AGIAY sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về.
Sau khi nhận được sản phẩm, AGIAY kiểm tra tình trạng và nguyên nhân phát sinh lỗi.
Tùy từng trường hợp, AGIAY thông báo phương án:
Sau khi hoàn tất xử lý, AGIAY gửi sản phẩm lại cho khách hàng hoặc thực hiện phương án đã thống nhất.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào:
AGIAY sẽ cố gắng xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo cho khách hàng nếu việc bảo hành cần thêm thời gian.
Nếu sản phẩm cần đổi không còn hàng, AGIAY có thể trao đổi với khách hàng về:
Chính sách bảo hành này không loại trừ hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.
Đối với trường hợp sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của AGIAY/nhà sản xuất, AGIAY sẽ phối hợp với khách hàng để lựa chọn phương án xử lý phù hợp.
CÔNG TY TNHH AN MINH PHÁT AG
Thương hiệu: AGIAY
Mã số thuế: 0111385387
Người đại diện: Nguyễn Thị Tuyết Mai
Địa chỉ: Số nhà 59, Đường Đà Xá, Thôn Phú Xuyên 4, Xã Vật Lại, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0983.042.104 / 0989.636.340
Email: agiay.vn@gmail.com
Website: agiay.vn
AGIAY cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành minh bạch, phù hợp với tình trạng thực tế của sản phẩm, chính sách đã công bố và quy định pháp luật hiện hành.
