Áp dụng tại AGIAY.VN
AGIAY hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong thời hạn quy định nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
AGIAY hỗ trợ đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Khách hàng vui lòng liên hệ AGIAY trong thời hạn trên để được hướng dẫn xử lý.
AGIAY hỗ trợ đổi sản phẩm nếu sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của AGIAY hoặc nhà sản xuất, chẳng hạn:
Trong trường hợp này, AGIAY và khách hỗ trợ nhau chịu chi phí vận chuyển đổi hàng
AGIAY hỗ trợ đổi nếu:
AGIAY sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm đúng cho khách hàng.
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo cho AGIAY sớm nhất có thể và cung cấp hình ảnh/video tình trạng kiện hàng, sản phẩm.
Sau khi xác nhận, AGIAY sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và hỗ trợ đổi sản phẩm.
AGIAY hỗ trợ đổi trong trường hợp:
Việc đổi phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm và hàng tồn kho tại thời điểm yêu cầu.
Chi phí vận chuyển đối với trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân của khách hàng do khách hàng chi trả, trừ khi AGIAY có chính sách hỗ trợ khác tại thời điểm đổi.
Sản phẩm đổi cần đảm bảo:
Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc AGIAY giao sai, AGIAY sẽ căn cứ vào tình trạng thực tế để xác định phương án xử lý phù hợp.
AGIAY có thể từ chối yêu cầu đổi đối với:
Các quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật vẫn được bảo lưu.
Mỗi đơn hàng thông thường được hỗ trợ 01 lần đổi hàng.
Trường hợp sản phẩm lỗi, giao sai hoặc phát sinh vấn đề thuộc trách nhiệm của AGIAY, AGIAY sẽ xem xét phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
Nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn, AGIAY hoàn lại phần chênh lệch theo phương thức phù hợp hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
AGIAY chịu chi phí đổi hàng nếu nguyên nhân xuất phát từ:
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi do nhu cầu cá nhân như đổi size, đổi màu hoặc đổi mẫu khi sản phẩm không có lỗi.
Bước 1 – Liên hệ AGIAY
Khách hàng liên hệ:
Hotline: 0983.042.104 / 0989.636.340
Email: agiay.vn@gmail.com
Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, họ tên, số điện thoại, sản phẩm cần đổi và lý do đổi.
Bước 2 – AGIAY xác nhận
AGIAY kiểm tra thông tin đơn hàng và hướng dẫn phương án xử lý.
Bước 3 – Gửi sản phẩm
Khách hàng gửi sản phẩm theo hướng dẫn của AGIAY và đóng gói cẩn thận.
Bước 4 – Kiểm tra
AGIAY kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được.
Bước 5 – Gửi sản phẩm đổi
Nếu đáp ứng điều kiện đổi, AGIAY tiến hành gửi sản phẩm mới cho khách hàng.
Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Nếu phát hiện sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc sản phẩm có dấu hiệu bất thường, vui lòng liên hệ AGIAY sớm nhất có thể và cung cấp hình ảnh/video để được hỗ trợ nhanh chóng.
Chính sách này được áp dụng đồng thời với Chính sách trả hàng & hoàn tiền và Chính sách bảo hành của AGIAY.
CÔNG TY TNHH AN MINH PHÁT AG
Thương hiệu: AGIAY
Mã số thuế: 0111385387
Người đại diện: Nguyễn Thị Tuyết Mai
Địa chỉ: Số nhà 59, Đường Đà Xá, Thôn Phú Xuyên 4, Xã Vật Lại, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0983.042.104 / 0989.636.340
Email: agiay.vn@gmail.com
Website: agiay.vn
