Trang chủ » Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH AN MINH PHÁT AG (“AGIAY”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website AGIAY.VN, đặt hàng, liên hệ hoặc sử dụng các dịch vụ do AGIAY cung cấp.

Chính sách này quy định cách AGIAY thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng.

1. THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ XỬ LÝ DỮ LIỆU

CÔNG TY TNHH AN MINH PHÁT AG
Thương hiệu: AGIAY
Mã số thuế: 0111385387
Người đại diện: Nguyễn Thị Tuyết Mai
Địa chỉ: Số nhà 59, Đường Đà Xá, Thôn Phú Xuyên 4, Xã Vật Lại, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0983.042.104 / 0989.636.340
Email: agiay.vn@gmail.com
Website: agiay.vn

Trong phạm vi hoạt động của website và dịch vụ, AGIAY thực hiện việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích, phạm vi và quy định được công bố tại Chính sách này.

2. DỮ LIỆU CÁ NHÂN AGIAY CÓ THỂ THU THẬP

Tùy thuộc vào việc khách hàng sử dụng website và dịch vụ, AGIAY có thể thu thập các thông tin sau:

2.1. Thông tin khách hàng cung cấp

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Địa chỉ email.
Thông tin đặt hàng.
Thông tin sản phẩm đã mua.
Thông tin đổi hàng, trả hàng, hoàn tiền, bảo hành.
Nội dung trao đổi khi khách hàng liên hệ với AGIAY.
Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp khi sử dụng dịch vụ.

2.2. Dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng website

AGIAY có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu về hoạt động của khách hàng trên website, chẳng hạn:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Hệ điều hành.
Trình duyệt.
Thời gian truy cập.
Trang hoặc sản phẩm đã xem.
Nguồn truy cập website.
Thông tin về thao tác, tương tác trên website.
Cookie và các mã nhận diện trực tuyến tương tự.

Các dữ liệu này được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành, bảo mật, phân tích và cải thiện website.

3. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

AGIAY có thể xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

3.1. Xử lý đơn hàng

Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.
Liên hệ xác nhận thông tin mua hàng.
Chuẩn bị và giao sản phẩm.
Hỗ trợ thanh toán.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

3.2. Thực hiện chính sách sau bán hàng

Dữ liệu có thể được sử dụng để xử lý:

Đổi hàng.
Trả hàng.
Hoàn tiền.
Bảo hành.
Khiếu nại.
Yêu cầu hỗ trợ khách hàng.

3.3. Vận hành và cải thiện website

AGIAY có thể sử dụng dữ liệu để:

Duy trì hoạt động của website.
Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng.
Phân tích lỗi và cải thiện hệ thống.
Phân tích hành vi sử dụng website.
Cải thiện trải nghiệm mua hàng.
Phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

3.4. Quảng cáo và tiếp thị

Trong phạm vi pháp luật cho phép và theo các cơ chế lựa chọn/quyền của khách hàng, AGIAY có thể sử dụng dữ liệu để:

Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mại và ưu đãi.
Phân tích nhu cầu và hành vi mua sắm.
Phân nhóm khách hàng phục vụ hoạt động tiếp thị.
Đo lường hiệu quả quảng cáo.
Đo lường chuyển đổi từ quảng cáo.
Tiếp thị lại (remarketing).
Hiển thị quảng cáo phù hợp với sản phẩm mà khách hàng đã quan tâm hoặc tương tác.
Phân tích hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.

AGIAY có thể sử dụng các công cụ quảng cáo, phân tích và đo lường của các nền tảng bên thứ ba phù hợp với hoạt động của AGIAY.

Dữ liệu sử dụng cho quảng cáo có thể bao gồm dữ liệu về hoạt động trên website, cookie, mã nhận diện trực tuyến hoặc dữ liệu được xử lý theo cơ chế của từng nền tảng.

AGIAY thực hiện việc xử lý dữ liệu cho quảng cáo trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

4. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

AGIAY có thể sử dụng cookie, pixel, mã theo dõi hoặc công nghệ tương tự để:

Duy trì chức năng giỏ hàng và đặt hàng.
Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Đo lường hiệu quả website.
Đo lường hiệu quả quảng cáo.
Hỗ trợ hoạt động tiếp thị lại.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt hoặc thiết bị của mình.

Việc tắt hoặc hạn chế một số loại cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

5. CUNG CẤP VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU VỚI BÊN THỨ BA

AGIAY có thể cung cấp hoặc cho phép bên thứ ba xử lý một số dữ liệu cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này.

Các bên có thể bao gồm:

Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị thanh toán hoặc trung gian thanh toán.
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ và vận hành website.
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ.
Đơn vị chăm sóc khách hàng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ marketing và quảng cáo.
Đơn vị phân tích và đo lường.
Các nền tảng quảng cáo và công nghệ tương ứng mà AGIAY sử dụng.

Việc cung cấp dữ liệu chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích tương ứng.

AGIAY yêu cầu các bên liên quan thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp theo quy định pháp luật và thỏa thuận giữa các bên.

6. DỮ LIỆU PHỤC VỤ QUẢNG CÁO

Để phục vụ hoạt động quảng cáo và tiếp thị, AGIAY có thể sử dụng dữ liệu phát sinh từ quá trình khách hàng:

Truy cập website.
Xem sản phẩm.
Tìm kiếm sản phẩm.
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Đặt hàng.
Tương tác với nội dung của AGIAY.
Tương tác với quảng cáo của AGIAY.

Dữ liệu có thể được sử dụng để tạo nhóm đối tượng quảng cáo, đo lường chuyển đổi và thực hiện hoạt động remarketing.

AGIAY có thể sử dụng dữ liệu đã được mã hóa, băm hoặc xử lý theo cơ chế kỹ thuật của nền tảng quảng cáo khi nền tảng đó yêu cầu.

AGIAY không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

7. THÔNG TIN THANH TOÁN

Đối với thanh toán trực tuyến, AGIAY chỉ xử lý những thông tin cần thiết cho giao dịch theo phương thức thanh toán được lựa chọn.

AGIAY không yêu cầu khách hàng cung cấp:

Mật khẩu ngân hàng.
Mã OTP.
Mã PIN.
Mã bảo mật tài khoản ngân hàng.

Khách hàng cần chủ động bảo mật các thông tin xác thực tài khoản và không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ người nào.

8. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

AGIAY lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố, bao gồm:

Xử lý đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng.
Thực hiện đổi, trả và bảo hành.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và pháp luật.
Đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống.
Thực hiện các mục đích tiếp thị, quảng cáo trong phạm vi phù hợp.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu trữ, AGIAY có thể xóa, hủy hoặc thực hiện biện pháp phù hợp đối với dữ liệu đó.

9. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

AGIAY áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và bảo mật phù hợp nhằm hạn chế:

Truy cập trái phép.
Sử dụng dữ liệu sai mục đích.
Tiết lộ dữ liệu trái phép.
Mất mát hoặc thay đổi dữ liệu trái phép.

Tuy nhiên, khách hàng hiểu rằng việc truyền và lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, AGIAY sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành khi thuộc trường hợp phải thực hiện.

10. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể yêu cầu AGIAY hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm:

Yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xử lý dữ liệu theo quyền được pháp luật quy định.
Yêu cầu giải đáp về mục đích và phạm vi xử lý dữ liệu.
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

AGIAY có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

11. QUYỀN LỰA CHỌN ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO

Khách hàng có thể thực hiện các lựa chọn liên quan đến quảng cáo và cookie thông qua:

Cài đặt trình duyệt.
Cài đặt quyền riêng tư trên thiết bị.
Công cụ hoặc cài đặt của nền tảng quảng cáo tương ứng.
Các lựa chọn được AGIAY cung cấp tại thời điểm thu thập dữ liệu, nếu có.

Việc từ chối một số hoạt động tiếp thị có thể không ảnh hưởng đến khả năng mua hàng và sử dụng các dịch vụ cơ bản của AGIAY, trừ trường hợp dữ liệu đó cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ.

12. DỮ LIỆU CỦA TRẺ EM

AGIAY không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết cho việc thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng hoặc người đại diện hợp pháp.

Nếu phát hiện việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu không phù hợp với quy định pháp luật, AGIAY sẽ xem xét và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.

13. LIÊN KẾT VÀ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

Website AGIAY có thể chứa liên kết hoặc tích hợp với dịch vụ của bên thứ ba.

Các bên thứ ba có thể có chính sách bảo mật và phương thức xử lý dữ liệu riêng.

AGIAY khuyến nghị khách hàng đọc chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ của họ.

14. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác trái phép.
Chủ động bảo mật tài khoản và thiết bị của mình.
Không cung cấp mật khẩu, OTP hoặc mã bảo mật cho người khác.
Thông báo cho AGIAY nếu phát hiện việc sử dụng thông tin cá nhân trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.

15. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

AGIAY có thể cập nhật Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi:

Pháp luật có thay đổi.
Website thay đổi phương thức hoạt động.
AGIAY sử dụng thêm công nghệ hoặc dịch vụ mới.
Có thay đổi về phương thức thu thập hoặc xử lý dữ liệu.
Có yêu cầu nhằm tăng cường bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên AGIAY.VN và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời điểm khác.

16. LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

AGIAY cam kết xử lý dữ liệu cá nhân minh bạch, đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.